Conditions générales pour les vendeurs – SoYaKa (Soko Ya Karibu)
1. Objet
Les présentes conditions définissent les règles de participation des vendeurs sur la plateforme SoYaKa (Soko Ya Karibu), une marketplace locale de vente en ligne et de livraison à domicile opérant principalement dans la ville de Goma et ses environs, avec une extension progressive dans d’autres villes de la RDC.
2. Inscription du vendeur
Pour vendre sur SoYaKa, le vendeur doit :
- fournir des informations exactes et vérifiables (nom, téléphone, localisation) ;
- proposer des produits légaux et conformes ;
- accepter sans réserve les présentes conditions.
SoYaKa se réserve le droit d’accepter, de refuser ou de suspendre toute inscription sans obligation de justification.
3. Produits autorisés
Le vendeur s’engage à proposer uniquement des produits :
- légaux et autorisés à la vente ;
- conformes à la description publiée ;
- disponibles en stock réel.
Sont strictement interdits, entre autres :
- les médicaments et produits médicaux sans autorisation officielle ;
- les produits dangereux, contrefaits ou illicites.
4. Prix et gestion du stock
- Le vendeur fixe librement ses prix sur SoYaKa ;
- Il est entièrement responsable de la mise à jour de son stock ;
- Toute commande confirmée doit être honorée dans les délais convenus.
5. Commission SoYaKa
SoYaKa (Soko Ya Karibu) prélève une commission de 5 % sur chaque vente réalisée via la plateforme.
La commission est calculée sur le prix de vente du produit, hors frais de livraison.
6. Livraison
- La livraison est organisée et coordonnée par SoYaKa ;
- Le vendeur s’engage à préparer les commandes dans les délais requis ;
- Tout retard, refus ou annulation injustifiée peut entraîner des pénalités ou la suspension du compte vendeur.
7. Paiement du vendeur
- Le paiement du vendeur intervient après confirmation effective de la livraison ;
- Les paiements sont effectués par Mobile Money ou en espèces ;
- Le seuil minimum de paiement est fixé à 50 USD, sauf accord particulier avec SoYaKa.
8. Retours et litiges
En cas de litige entre un client et un vendeur :
- SoYaKa agit comme médiateur ;
- Les décisions sont prises sur la base des informations et preuves disponibles ;
- La décision finale revient à SoYaKa (Soko Ya Karibu).
9. Suspension ou résiliation du compte vendeur
SoYaKa se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte d’un vendeur en cas de :
- non-respect des présentes conditions ;
- plaintes répétées et fondées de clients ;
- fraude, abus ou comportement portant atteinte à la plateforme.
10. Acceptation des conditions
L’inscription et l’utilisation de la plateforme SoYaKa (Soko Ya Karibu) valent acceptation pleine et entière des présentes conditions générales par le vendeur.